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Condiciones Generales de Contratación del Fileservice y del Portal de distribuidores – Byte Performance

Byte-Solutions GmbH, Kärntner Straße 538, 8054 Seiersberg-Pirka, Austria · FN 605917f · UID ATU79581105 · Dirección: Matthias Hoinik · Correo electrónico: message@byte-performance.com · Soporte: support@byte-performance.com (en adelante, «Byte Performance» o «nosotros»).

Versión: 15 de octubre de 2026, versión 1.0. La lengua del contrato es el alemán; las versiones en otros idiomas tienen carácter meramente informativo.

§ 1 Ámbito de aplicación, partes contratantes (solo B2B)

  1. Las presentes condiciones generales de contratación («CGC») se aplican al Portal de distribuidores dealer.byte-performance.com («Portal») y a todas las prestaciones realizadas a través del Portal, en particular el tratamiento de datos de unidades de control («servicio de archivos» o «Fileservice»). Para el sitio web byte-performance.com se aplican, de forma complementaria, las condiciones de uso del sitio web.
  2. Prestamos nuestros servicios exclusivamente a empresarios en el sentido del § 1 KSchG (Ley austriaca de protección de los consumidores) o del UGB (Código de Comercio austriaco) (talleres, distribuidores, empresas de tuning, fabricantes, operadores de flotas). No se atiende a consumidores. Con el registro, el distribuidor confirma que contrata las prestaciones para su empresa.
  3. Podemos exigir pruebas de la condición de empresario (licencia de actividad, extracto del Registro Mercantil, número de IVA intracomunitario (UID) en caso de sede en otro Estado de la UE) y bloquear la cuenta hasta su presentación.
  4. El distribuidor debe ser mayor de edad y estar facultado para representar a su empresa.
  5. No se aplicarán condiciones generales del distribuidor que contradigan o complementen las presentes, aunque no nos opongamos expresamente a ellas.
  6. Con el registro en el Portal, el distribuidor acepta las presentes CGC y el contrato de encargo de tratamiento (Anexo B).

§ 2 Definiciones

  • Archivo original: lectura (Read) completa e inalterada de una unidad de control (ECU/TCU/ACM/UDM) en estado de serie.
  • File: el archivo modificado creado por nosotros a partir del archivo original.
  • Solución: una opción de tratamiento seleccionable en el Portal (p. ej., Stage 1, Eco, ajuste de DTC, solución relevante para las emisiones).
  • Solución relevante para las emisiones: cualquier modificación de las funciones de postratamiento o regulación de los gases de escape (entre otras, DPF, EGR/AGR, SCR/AdBlue, sensores NOx, lambda, mariposa de admisión, inducement/derate).
  • Request: un pedido en el Portal con archivo original, datos de la máquina y soluciones seleccionadas.
  • Credits: saldo gestionado en el Portal para el pago de Requests.
  • Re-Tune: nuevo tratamiento tras una actualización de software del fabricante o un reflash realizado por el distribuidor.

§ 3 Registro, cuenta, datos de acceso

  1. Se gestiona una cuenta por empresa; previa solicitud, es posible crear subcuentas para empleados. Los datos facilitados en el registro deben ser correctos y estar actualizados.
  2. Los datos de acceso deben mantenerse en secreto y no pueden cederse a terceros. Todo uso realizado a través de la cuenta se imputará al distribuidor. En caso de sospecha de uso indebido, deberá informarse sin demora a support@byte-performance.com.
  3. Las reclamaciones y las declaraciones con relevancia jurídica relativas a un Request se realizarán a través del Portal (ticket asociado al Request correspondiente) o desde la dirección de correo electrónico registrada.

§ 4 Prestaciones del servicio de archivos

  1. Tratamos el archivo original cargado conforme a las soluciones seleccionadas por el distribuidor y ponemos el File a disposición para su descarga en el Portal.
  2. Los plazos de tratamiento se indican en el Portal como valores orientativos (horario comercial de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h, sábados de 8:00 a 12:00 h (CET/CEST); fuera de este horario, según disponibilidad). No constituyen plazos fijos. El tratamiento exprés puede ofrecerse por separado.
  3. Podemos rechazar o cancelar Requests, en particular en caso de archivos originales incompletos o modificados por terceros, unidades de control no compatibles, solicitudes jurídicamente inadmisibles (p. ej., inmovilizador, kilometraje, limitador de velocidad en camiones homologados para circular por vías públicas) o sospecha de infracción del § 6. En tal caso, los Credits ya cargados se abonarán de nuevo.
  4. Las soluciones Stage 1 se ofrecen para todas las máquinas incluidas en el catálogo; los ajustes de DTC y las soluciones relevantes para las emisiones, únicamente para unidades de control autorizadas y solo en las condiciones del § 6. Los datos del catálogo (datos de potencia, unidades de control, métodos de lectura) proceden de las listas de los fabricantes de herramientas y son valores orientativos.
  5. Re-Tune: tras una actualización del fabricante o un reflash se requiere un nuevo Request con una nueva lectura original (Original-Read). Dentro de los 24 meses siguientes al Request inicial, el Re-Tune de la misma máquina (mismo número de serie, mismas soluciones) se facturará al 50 % del precio vigente. Para distribuidores con Slave-Tool, el Re-Tune se facturará caso por caso previa consulta.

§ 5 Obligaciones de colaboración del distribuidor

El distribuidor garantiza que

  1. el archivo original está completo, inalterado y leído del estado de serie de la máquina, y que conserva una copia de seguridad en su poder;
  2. la herramienta, el método de lectura (OBD, Bench, Boot), los datos de la máquina (fabricante, tipo, motor, número de serie/VIN, unidad de control, versión de software) y los códigos de error existentes se indican correctamente en el Request;
  3. la herramienta utilizada calcula correctamente la suma de verificación (checksum) de la unidad de control; las herramientas clonadas y los formatos de terceros se utilizan bajo su propia responsabilidad;
  4. el File se comprueba en cuanto a su plausibilidad antes de escribirlo y solo lo escribe personal especializado con una alimentación de tensión estable;
  5. no se transmiten datos personales (nombres, matrículas, datos de contacto del cliente final) en nombres de archivo, comentarios o contenidos de archivos, salvo que sea técnicamente necesario.

§ 6 Admisibilidad legal, cláusula off-road, de competición y de exportación

  1. Las modificaciones de la gestión del motor y del postratamiento de los gases de escape pueden afectar a la homologación de tipo, al permiso de circulación o a la matriculación de una máquina. Son determinantes, entre otros, los Reglamentos de la UE (UE) 2018/858, (CE) 715/2007 y (CE) 595/2009, el Reglamento NRMM (UE) 2016/1628 para máquinas móviles (maquinaria agrícola y de construcción), en Austria el § 33 KFG (Ley austriaca de vehículos a motor), en Alemania el § 19 StVZO, en los EE. UU. la Clean Air Act, así como las respectivas normas nacionales del lugar de uso.
  2. Las soluciones relevantes para las emisiones se facilitan exclusivamente para máquinas y vehículos que no se utilicen en vías públicas ni en el ámbito de aplicación de las normas sobre emisiones correspondientes: competición, recintos de explotación cerrados, banco de pruebas y desarrollo, exportación a mercados sin normas equivalentes.
  3. Con cada Request que incluya una solución relevante para las emisiones, el distribuidor declara, mediante confirmación activa en el Portal, la finalidad de uso admisible y el país de uso (declaración de finalidad de uso, Anexo C). Sin esta declaración no se aceptará el Request; la declaración, la fecha y hora y la dirección IP quedan registradas. La mera designación «off-road» o «exportación» no constituye por sí sola una excepción al derecho aplicable; el distribuidor comprueba bajo su propia responsabilidad la admisibilidad en el lugar de uso.
  4. Advertencia para la UE/EEE: si una máquina o un vehículo se utiliza tras una modificación de este tipo en el ámbito de aplicación de las normas de la UE, pueden extinguirse la homologación de tipo y la matriculación, perderse la cobertura del seguro e imponerse multas. Advertencia para países no pertenecientes a la UE: el distribuidor comprueba las normas locales antes del uso.
  5. El distribuidor informará a sus clientes finales de forma objetiva sobre las posibles consecuencias para la matriculación, la garantía del fabricante y el seguro.
  6. El distribuidor nos mantendrá indemnes frente a todas las reclamaciones de terceros, autoridades y clientes finales, así como frente a las multas, que se deriven de un uso contrario a esta disposición, y nos reembolsará los costes de defensa jurídica.

§ 7 Precios, Credits, pago

  1. Se aplican los precios del Portal vigentes en el momento del Request, netos más el impuesto sobre el valor añadido; para empresarios con sede en otro Estado de la UE y número de IVA intracomunitario (UID) válido se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo (reverse charge).
  2. Los Credits se adquieren por anticipado (paquetes según la lista de precios), están vinculados a la cuenta, no son transferibles ni canjeables por dinero. Los Credits caducan si la cuenta no se ha utilizado durante 24 meses ininterrumpidos; lo advertiremos con 60 días de antelación por correo electrónico a la dirección registrada. Los Credits no utilizados pueden recomprarse, previa solicitud, dentro de los 30 días siguientes a la compra, con una comisión de gestión del 20 %.
  3. Previa autorización, es posible el pago contra factura (plazo de pago 14 días netos). En caso de mora se aplicarán los intereses de demora legales conforme al § 456 UGB, así como los gastos de requerimiento y cobro. Hasta el pago íntegro podemos suspender nuevos Requests.
  4. El pago mediante PayPal o tarjeta de crédito (a través de Stripe) es posible para cada pedido. Las devoluciones de cargo (chargebacks) sin reclamación previa a través del Portal se considerarán incumplimiento contractual; el distribuidor asumirá los costes derivados y la cuenta podrá ser bloqueada.
  5. Los precios pueden modificarse en cualquier momento para compras futuras; los Credits ya adquiridos conservan su valor nominal.

§ 8 Puesta a disposición, reclamación, subsanación

  1. El File se considera entregado con su puesta a disposición en el Portal. Queda excluido el desistimiento o la revocación tras la puesta a disposición; la prestación comienza con el Request.
  2. Los defectos deben notificarse a través del Portal dentro de los 7 días siguientes a la puesta a disposición (§ 377 UGB). La notificación debe contener: descripción del fallo, códigos de error actuales, logfile/datalog, protocolo de la herramienta, versión de software y, en caso de reclamaciones de potencia, valores de banco de pruebas. Sin estos datos la reclamación no podrá tramitarse.
  3. En caso de reclamación justificada tendremos derecho a la subsanación en hasta tres intentos. Si la subsanación fracasa, entregaremos un File de sustitución o abonaremos los Credits cargados. No se realizará ningún reembolso en dinero. Las pretensiones adicionales se rigen por el § 9.
  4. No existe reclamación en los casos siguientes: archivo original incorrecto o incompleto; unidad de control modificada por terceros o previamente dañada; defectos de hardware, caídas de tensión o errores de escritura durante el flasheo; errores de suma de verificación de herramientas clonadas; modificaciones propias del File; desviación de potencia inferior al 15 % respecto de la descripción de la prestación en el banco de pruebas; venta de la máquina; mora en el pago del cliente final.
  5. La restauración al estado de serie de una unidad de control modificada por terceros es una prestación independiente y sujeta a pago.

§ 9 Garantía y responsabilidad

  1. Prestamos garantía conforme al § 8. Queda excluida, en la medida en que la ley lo permita, cualquier garantía adicional. Es determinante únicamente la descripción de la prestación en el Portal; los datos de potencia y consumo son valores orientativos, no una garantía de características.
  2. Las intervenciones en la gestión del motor pueden provocar daños en el motor, la unidad de control, la cadena cinemática y el sistema de escape, y afectar a la garantía del fabricante. El distribuidor asume el riesgo operativo del uso.
  3. Solo respondemos en caso de dolo y negligencia grave. Queda excluida la responsabilidad por negligencia leve, daños indirectos, lucro cesante, interrupción de la actividad, pérdida de datos, daños en máquinas, vehículos y unidades de control, pérdida de derechos de garantía o de seguro, y multas.
  4. En la medida en que exista responsabilidad, esta se limita, por cada siniestro, al valor del Request afectado y, como máximo, a 1.000 EUR. No se ven afectadas la responsabilidad por daños personales ni la derivada de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).
  5. Las pretensiones del distribuidor prescriben a los 12 meses desde la puesta a disposición del File.

§ 10 Propiedad, derechos de autor, licencia

  1. Todos los derechos sobre los Files, soluciones, calibraciones, software, bases de datos, know-how, contenidos del sitio web y del Portal, así como sobre la marca Byte Performance, nos corresponden a nosotros.
  2. Por cada File, el distribuidor obtiene un derecho de uso simple, no transferible y no sublicenciable para exactamente una máquina (número de serie/VIN) y su unidad de control. Quedan prohibidos el uso para otras máquinas, la cesión o reventa del File, su publicación, descompilación, análisis con fines de reproducción, así como su utilización para la creación de bases de datos o servicios de archivos propios.
  3. El distribuidor puede entregar la máquina tratada a su cliente final; el File en sí no se entrega al cliente final.
  4. Por cada infracción del apartado 2 se devengará una penalización contractual de 2.500 EUR; nos reservamos el derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios adicional.

§ 11 Archivos originales, datos y confidencialidad

  1. El distribuidor garantiza que está autorizado para leer y cargar el archivo original.
  2. Almacenamos los archivos originales, los Files y los datos de los Requests para la ejecución del contrato, la tramitación de reclamaciones y Re-Tunes, así como a efectos probatorios durante el plazo de las obligaciones legales de conservación (en Austria, 7 años, § 132 BAO (Código Fiscal Federal austriaco)).
  3. El distribuidor nos concede el derecho a incorporar a nuestra base de datos los archivos originales y los conocimientos técnicos obtenidos a partir de ellos —sin número de serie, matrícula u otros datos personales— y a utilizarlos para el desarrollo y la mejora de soluciones para todos los distribuidores. Este derecho es ilimitado en el tiempo y en el espacio y subsiste tras la terminación del contrato.
  4. Los archivos originales y los Files permanecen disponibles en el Portal mientras exista la cuenta; podemos establecer límites de almacenamiento y archivar los archivos tras 36 meses de inactividad de la cuenta (restauración previa solicitud).
  5. Los datos de las unidades de control pueden contener, en casos concretos, datos personales. En la medida en que tratemos tales datos por encargo del distribuidor, se aplica el contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD (Anexo B). En lo demás, se aplica nuestra política de privacidad.
  6. Ambas partes tratarán de forma confidencial los precios, condiciones, soluciones técnicas y datos comerciales de la otra parte, también tras la terminación del contrato.

§ 12 Sitio web y Portal

  1. El sitio web y el Portal solo pueden utilizarse conforme a su finalidad. Quedan prohibidos la extracción automatizada de datos (scraping), la elusión de restricciones de acceso, las pruebas de carga y la introducción de código malicioso.
  2. Nos esforzamos por garantizar una alta disponibilidad, pero no estamos obligados a una accesibilidad ininterrumpida. En la medida de lo posible, anunciaremos las ventanas de mantenimiento en el Portal.
  3. La mención del distribuidor en nuestro sitio web (lista de distribuidores) o el uso de nuestra marca por parte del distribuidor requieren nuestra autorización por escrito.

§ 13 Soporte

El soporte se presta a través del Portal (ticket) y de support@byte-performance.com durante el horario comercial de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h y sábados de 8:00 a 12:00 h (CET/CEST). Los tiempos de respuesta son valores objetivo. No se ofrece soporte telefónico para cuestiones técnicas sobre Files. No estamos obligados a ofrecer una solución para cada consulta.

§ 14 Bloqueo, resolución, terminación del contrato

  1. El distribuidor puede resolver el acuerdo en cualquier momento; nosotros, con un preaviso de 30 días. Los Credits existentes pueden utilizarse hasta la terminación del contrato y hasta el plazo de caducidad conforme al § 7; no se realizará ningún canje.
  2. Podemos bloquear total o parcialmente la cuenta o resolver el contrato sin preaviso en caso de infracciones del § 6 o del § 10, de datos falsos sobre la condición de empresario, de mora en el pago tras un plazo adicional de 14 días, de devoluciones de cargo abusivas o de insolvencia del distribuidor. El bloqueo se limitará a la medida necesaria.
  3. Con la terminación del contrato finaliza el acceso al Portal. Las licencias de los Files ya entregados se mantienen para la máquina correspondiente. Los créditos pendientes serán exigibles.

§ 15 Modificaciones del presente acuerdo

Anunciaremos las modificaciones con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor en el Portal y por correo electrónico a la dirección registrada. Si el distribuidor no se opone dentro de este plazo, se aplicará la versión modificada; en caso de oposición, ambas partes podrán resolver el contrato con efectos en la fecha de entrada en vigor. Cada versión lleva número de versión y fecha.

§ 16 Disposiciones finales

  1. Se aplica el derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y de las normas de conflicto del derecho internacional privado.
  2. El fuero exclusivo es el tribunal materialmente competente de Graz, Austria.
  3. La lengua del contrato es el alemán. Las traducciones tienen carácter informativo; en caso de divergencia prevalece la versión alemana.
  4. Si alguna disposición fuera inválida, el acuerdo seguirá siendo válido en lo demás; la disposición inválida será sustituida por la disposición válida que más se aproxime a su finalidad.
  5. Las modificaciones y los acuerdos accesorios requieren forma escrita (texto). El distribuidor solo podrá ceder los derechos derivados del presente acuerdo con nuestro consentimiento.

Anexos

  • A: Lista de precios y paquetes de Credits (incl. tarifa fija de Re-Tune, recargo exprés)
  • B: Contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD (objeto: datos de unidades de control; duración; subencargados del tratamiento: hosting; medidas técnicas y organizativas)
  • C: Declaración de finalidad de uso por cada Request (casilla de verificación en el Portal: competición / recinto de explotación cerrado / exportación – país de uso / banco de pruebas; número de serie; se registran la fecha y hora y la IP)
  • D: Formulario de reclamación (campos obligatorios: códigos de error, logfile, protocolo de la herramienta, versión de software, valores de banco de pruebas)