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Condizioni generali di contratto Servizio file e Portale rivenditori – Byte Performance

Byte-Solutions GmbH, Kärntner Straße 538, 8054 Seiersberg-Pirka, Austria · FN 605917f · UID ATU79581105 · Amministratore: Matthias Hoinik · E-mail: [email protected] · Assistenza: [email protected] (di seguito «Byte Performance» o «noi»).

Aggiornamento: 15 ottobre 2026, versione 1.0. La lingua del contratto è il tedesco; le versioni in altre lingue hanno finalità puramente informativa.

§ 1 Ambito di applicazione, parti contraenti (solo B2B)

Le presenti condizioni generali di contratto («CGC») si applicano al Portale rivenditori dealer.byte-performance.com («Portale») e a tutti i servizi erogati tramite il Portale, in particolare l’elaborazione dei dati delle centraline («servizio file»). Per il sito web byte-performance.com si applicano in via integrativa le Condizioni d’uso del sito web.
Eroghiamo i nostri servizi esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 1 KSchG (legge austriaca sulla tutela dei consumatori) e dell’UGB (codice austriaco delle imprese) (officine, rivenditori, aziende di tuning, costruttori, gestori di flotte). Non effettuiamo forniture ai consumatori. Con la registrazione il rivenditore conferma di acquistare i servizi per la propria impresa.
Possiamo richiedere la prova della qualità di imprenditore (licenza commerciale, visura camerale, partita IVA in caso di sede in un altro Stato membro dell’UE) e bloccare l’account fino alla sua presentazione.
Il rivenditore deve essere maggiorenne e autorizzato a rappresentare la propria impresa.
Condizioni generali del rivenditore contrarie o integrative non trovano applicazione, anche qualora non ci opponiamo espressamente alle stesse.
Con la registrazione nel Portale il rivenditore accetta le presenti CGC e il contratto di nomina a responsabile del trattamento (Allegato B).

§ 2 Definizioni

File originale: lettura (Read) integrale e non modificata di una centralina (ECU/TCU/ACM/UDM) nello stato di serie.
File: il file modificato da noi creato sulla base del file originale.
Soluzione: un’opzione di elaborazione selezionabile nel Portale (ad es. Stage 1, Eco, adattamento DTC, soluzione rilevante per le emissioni).
Soluzione rilevante per le emissioni: qualsiasi modifica alle funzioni di post-trattamento o di regolazione dei gas di scarico (tra cui DPF, EGR/AGR, SCR/AdBlue, sensori NOx, sonda lambda, valvola a farfalla, Inducement/Derate).
Request: un ordine nel Portale con file originale, dati della macchina e soluzioni selezionate.
Credits: credito gestito nel Portale per il pagamento dei Request.
Re-Tune: nuova elaborazione a seguito di un aggiornamento software del costruttore o di un reflash eseguito dal rivenditore.

§ 3 Registrazione, account, credenziali di accesso

Per ogni impresa viene gestito un unico account; sottoaccount per i collaboratori sono possibili su richiesta. I dati forniti in fase di registrazione devono essere corretti e aggiornati.
Le credenziali di accesso devono essere mantenute segrete e non possono essere cedute a terzi. Ogni utilizzo effettuato tramite l’account è imputato al rivenditore. In caso di sospetto abuso, deve essere informato senza indugio [email protected].
I reclami e le dichiarazioni giuridicamente rilevanti relativi a un Request vengono effettuati tramite il Portale (ticket relativo al rispettivo Request) o dall’indirizzo e-mail registrato.

§ 4 Prestazioni del servizio file

Elaboriamo il file originale caricato secondo le soluzioni selezionate dal rivenditore e mettiamo il file a disposizione per il download nel Portale.
I tempi di elaborazione sono indicati nel Portale come valori orientativi (orari di lavoro dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18, sabato dalle 8 alle 12 (CET/CEST); al di fuori di tali orari secondo disponibilità). Non costituiscono termini essenziali. L’elaborazione express può essere offerta separatamente.
Possiamo rifiutare o annullare i Request, in particolare in caso di file originali incompleti o già modificati da terzi, centraline non supportate, richieste giuridicamente non ammissibili (ad es. immobilizer, chilometraggio, limitatore di velocità su autocarri omologati per la circolazione stradale) o in caso di sospetta violazione del § 6. I Credits già addebitati vengono in tal caso riaccreditati.
Le soluzioni Stage 1 sono offerte per ogni macchina presente nel catalogo; gli adattamenti DTC e le soluzioni rilevanti per le emissioni solo per centraline approvate e solo alle condizioni di cui al § 6. Le indicazioni del catalogo (dati di potenza, centraline, metodi di lettura) provengono dagli elenchi dei fornitori di tool e costituiscono valori orientativi.
Re-Tune: dopo un aggiornamento del costruttore o un reflash è necessario un nuovo Request con un nuovo Original-Read. Entro 24 mesi dal Request originario, il Re-Tune della stessa macchina (stesso numero di serie, stesse soluzioni) viene fatturato al 50 % del prezzo corrente. Per i rivenditori con Slave-Tool il Re-Tune viene fatturato caso per caso previa consultazione.

§ 5 Obblighi di collaborazione del rivenditore

Il rivenditore garantisce che

il file originale sia completo, non modificato e letto dallo stato di serie della macchina e che una copia di sicurezza rimanga presso il rivenditore;
il tool, il metodo di lettura (OBD, Bench, Boot), i dati della macchina (costruttore, modello, motore, numero di serie/VIN, centralina, versione software) e i codici di errore presenti siano indicati correttamente nel Request;
il tool utilizzato calcoli correttamente il checksum della centralina; i tool clone e i formati di terzi vengono utilizzati a proprio rischio;
il file venga verificato per plausibilità prima della scrittura e venga scritto esclusivamente da personale specializzato con alimentazione di tensione stabile;
non vengano trasmessi dati personali (nomi, targhe, dati di contatto del cliente finale) nei nomi dei file, nei commenti o nel contenuto dei file, salvo che ciò sia tecnicamente necessario.

§ 6 Ammissibilità giuridica, clausola off-road, motorsport ed esportazione

Le modifiche alla gestione del motore e al post-trattamento dei gas di scarico possono incidere sull’omologazione, sul permesso di circolazione o sull’immatricolazione di una macchina. Rilevano, tra l’altro, i regolamenti (UE) 2018/858, (CE) 715/2007 e (CE) 595/2009, il regolamento NRMM (UE) 2016/1628 per le macchine mobili (macchine agricole e da costruzione), in Austria il § 33 KFG (legge austriaca sui veicoli a motore), in Germania il § 19 StVZO, negli USA il Clean Air Act nonché le rispettive norme nazionali vigenti nel luogo di impiego.
Forniamo soluzioni rilevanti per le emissioni esclusivamente per macchine e veicoli che non vengono utilizzati su strade pubbliche né nell’ambito di applicazione delle relative norme sulle emissioni: motorsport, aree aziendali chiuse, banco prova e sviluppo, esportazione verso mercati privi di norme corrispondenti.
Con ogni Request che contiene una soluzione rilevante per le emissioni, il rivenditore dichiara, mediante conferma attiva nel Portale, la finalità d’uso ammessa e il paese di impiego (dichiarazione di finalità d’uso, Allegato C). Senza tale dichiarazione il Request non viene accettato; la dichiarazione, l’orario e l’indirizzo IP vengono registrati. La sola denominazione «off-road» o «esportazione» non costituisce un’eccezione al diritto vigente; il rivenditore verifica sotto la propria responsabilità l’ammissibilità nel luogo di impiego.
Avvertenza per l’UE/SEE: se una macchina o un veicolo viene utilizzato, dopo una tale modifica, nell’ambito di applicazione delle norme dell’UE, l’omologazione e l’immatricolazione possono decadere, la copertura assicurativa può venire meno e possono essere irrogate sanzioni amministrative. Avvertenza per i paesi extra-UE: il rivenditore verifica le norme locali prima dell’impiego.
Il rivenditore informa i propri clienti finali in modo obiettivo sulle possibili conseguenze per l’immatricolazione, la garanzia del costruttore e l’assicurazione.
Il rivenditore ci manleva da tutte le pretese di terzi, autorità e clienti finali nonché dalle sanzioni amministrative derivanti da un utilizzo contrario alla presente disposizione e rimborsa le spese di difesa legale.

§ 7 Prezzi, Credits, pagamento

Si applicano i prezzi del Portale vigenti al momento del Request, al netto dell’IVA; per gli imprenditori con sede in un altro Stato membro dell’UE e partita IVA valida si applica il meccanismo dell’inversione contabile (reverse charge).
I Credits vengono acquistati anticipatamente (pacchetti secondo il listino prezzi), sono vincolati all’account, non trasferibili e non rimborsabili in denaro. I Credits scadono se l’account non viene utilizzato per 24 mesi consecutivi; ne diamo avviso 60 giorni prima tramite e-mail all’indirizzo registrato. I Credits non utilizzati possono essere riacquistati su richiesta entro 30 giorni dall’acquisto dietro una commissione di gestione del 20 %.
Previa approvazione è possibile il pagamento su fattura (termine di pagamento 14 giorni netti). In caso di ritardo si applicano gli interessi di mora legali ai sensi del § 456 UGB nonché le spese di sollecito e di recupero crediti. Fino al pagamento integrale possiamo sospendere ulteriori Request.
Il pagamento tramite PayPal o carta di credito (tramite Stripe) è possibile per ogni singolo ordine. Gli storni (chargeback) senza previo reclamo tramite il Portale costituiscono violazione contrattuale; il rivenditore sostiene i costi che ne derivano e l’account può essere bloccato.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento per gli acquisti futuri; i Credits già acquistati conservano il loro valore nominale.

§ 8 Messa a disposizione, reclamo, rettifica

Il file si considera consegnato con la messa a disposizione nel Portale. Il recesso o la revoca dopo la messa a disposizione sono esclusi; la prestazione inizia con il Request.
I difetti devono essere contestati entro 7 giorni dalla messa a disposizione tramite il Portale (§ 377 UGB). La contestazione deve contenere: descrizione dell’errore, codici di errore attuali, logfile/datalog, protocollo del tool, versione software e – in caso di reclami sulla potenza – valori rilevati al banco prova. Senza tali indicazioni il reclamo non può essere elaborato.
In caso di reclamo fondato abbiamo il diritto di procedere alla rettifica con un massimo di tre tentativi. Se la rettifica non riesce, forniamo un file sostitutivo o riaccreditiamo i Credits addebitati. Non viene effettuato alcun rimborso in denaro. Ulteriori pretese sono disciplinate dal § 9.
Non sussiste reclamo in caso di: file originale errato o incompleto; centralina già modificata da terzi o preventivamente danneggiata; difetti hardware, cadute di tensione o errori di scrittura durante il flash; errori di checksum di tool clone; modifiche proprie al file; scostamento di potenza inferiore al 15 % rispetto alla descrizione della prestazione al banco prova; vendita della macchina; ritardo di pagamento del cliente finale.
Il ripristino allo stato di serie di una centralina modificata da terzi costituisce una prestazione separata a pagamento.

§ 9 Garanzia e responsabilità

Prestiamo garanzia ai sensi del § 8. Ogni ulteriore garanzia è esclusa, nella misura consentita dalla legge. Fa fede esclusivamente la descrizione della prestazione nel Portale; i dati di potenza e di consumo sono valori orientativi e non costituiscono una garanzia.
Gli interventi sulle centraline motore possono causare danni al motore, alla centralina, alla trasmissione e all’impianto di scarico e incidere sulla garanzia del costruttore. Il rivenditore si assume il rischio operativo dell’impiego.
Rispondiamo solo in caso di dolo e colpa grave. È esclusa la responsabilità per colpa lieve, danni indiretti, mancato guadagno, interruzione dell’attività, perdita di dati, danni a macchine, veicoli e centraline, perdita di diritti di garanzia o assicurativi e sanzioni amministrative.
Ove sussista una responsabilità, essa è limitata per ogni sinistro al valore del Request interessato e comunque a un massimo di 1.000 EUR. Resta impregiudicata la responsabilità per danni alle persone e ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
Le pretese del rivenditore si prescrivono entro 12 mesi dalla messa a disposizione del file.

§ 10 Proprietà, diritto d’autore, licenza

Tutti i diritti sui file, sulle soluzioni, sulle calibrazioni, sul software, sulle banche dati, sul know-how, sui contenuti del sito web e del Portale nonché sul marchio Byte Performance spettano a noi.
Per ogni file il rivenditore ottiene un diritto d’uso semplice, non trasferibile e non sublicenziabile per esattamente una macchina (numero di serie/VIN) e la relativa centralina. Sono vietati l’utilizzo per ulteriori macchine, la cessione o la rivendita del file, la pubblicazione, la decompilazione, l’analisi a fini di riproduzione nonché l’utilizzo per la costituzione di proprie banche dati o servizi file.
Il rivenditore può consegnare la macchina elaborata al proprio cliente finale; il file in quanto tale non viene ceduto al cliente finale.
Per ogni violazione del comma 2 è dovuta una penale contrattuale di 2.500 EUR; resta riservata la richiesta di un ulteriore risarcimento del danno.

§ 11 File originali, dati e riservatezza

Il rivenditore garantisce di essere autorizzato a leggere e caricare il file originale.
Conserviamo i file originali, i file e i dati dei Request per l’adempimento del contratto, per la gestione di reclami e Re-Tune nonché a fini probatori per la durata degli obblighi di conservazione di legge (in Austria 7 anni, § 132 BAO (codice tributario federale austriaco)).
Il rivenditore ci concede il diritto di inserire i file originali e le conoscenze tecniche da essi ricavate – senza numero di serie, targa o altri dati personali – nella nostra banca dati e di utilizzarli per lo sviluppo e il miglioramento di soluzioni per tutti i rivenditori. Tale diritto è illimitato nel tempo e nello spazio e permane dopo la cessazione del contratto.
I file originali e i file restano disponibili nel Portale finché l’account esiste; possiamo stabilire limiti di memoria e archiviare i file dopo 36 mesi di inattività dell’account (ripristino su richiesta).
I dati delle centraline possono, in singoli casi, contenere dati personali. Nella misura in cui trattiamo tali dati per conto del rivenditore, si applica il contratto di nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR (Allegato B). Per il resto si applica la nostra informativa sulla privacy.
Entrambe le parti trattano in modo riservato i prezzi, le condizioni, le soluzioni tecniche e i dati commerciali dell’altra parte, anche dopo la cessazione del contratto.

§ 12 Sito web e Portale

Il sito web e il Portale possono essere utilizzati solo conformemente alla loro destinazione. Sono vietati l’estrazione automatizzata (scraping), l’elusione delle restrizioni di accesso, i test di carico e l’introduzione di codice dannoso.
Ci impegniamo a garantire un’elevata disponibilità, ma non siamo tenuti a garantire una raggiungibilità ininterrotta. Le finestre di manutenzione vengono annunciate, ove possibile, nel Portale.
La menzione del rivenditore sul nostro sito web (elenco rivenditori) o l’utilizzo del nostro marchio da parte del rivenditore richiedono la nostra approvazione scritta.

§ 13 Assistenza

L’assistenza viene fornita tramite il Portale (ticket) e [email protected] durante gli orari di lavoro dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 e il sabato dalle 8 alle 12 (CET/CEST). I tempi di risposta sono valori obiettivo. Non viene offerta assistenza telefonica per questioni tecniche relative ai file. Non siamo tenuti a fornire una soluzione per ogni richiesta.

§ 14 Blocco, disdetta, cessazione del contratto

Il rivenditore può disdire l’accordo in qualsiasi momento, noi con un preavviso di 30 giorni. I Credits esistenti possono essere utilizzati fino alla cessazione del contratto e fino al termine di scadenza di cui al § 7; non viene effettuato alcun rimborso.
Possiamo bloccare l’account in tutto o in parte o disdire senza preavviso in caso di violazioni del § 6 o del § 10, di dichiarazioni false sulla qualità di imprenditore, di ritardo di pagamento dopo un termine supplementare di 14 giorni, di storni abusivi o di insolvenza del rivenditore. Il blocco deve essere limitato alla misura necessaria.
Con la cessazione del contratto termina l’accesso al Portale. Le licenze per i file già consegnati restano valide per la rispettiva macchina. I crediti in sospeso diventano esigibili.

§ 15 Modifiche del presente accordo

Le modifiche vengono annunciate almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore nel Portale e tramite e-mail all’indirizzo registrato. Se il rivenditore non si oppone entro tale termine, si applica la versione modificata; in caso di opposizione entrambe le parti possono disdire con effetto alla data di entrata in vigore. Ogni versione riporta numero di versione e data.

§ 16 Disposizioni finali

Si applica il diritto austriaco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci e delle norme di rinvio del diritto internazionale privato.
Foro competente esclusivo è il tribunale competente per materia di Graz, Austria.
La lingua del contratto è il tedesco. Le traduzioni hanno finalità informativa; in caso di divergenze prevale la versione tedesca.
Qualora una disposizione fosse invalida, l’accordo rimane valido per il resto; la disposizione invalida è sostituita dalla disposizione valida che più si avvicina al suo scopo.
Le modifiche e gli accordi accessori richiedono la forma testuale. Il rivenditore può cedere i diritti derivanti dal presente accordo solo con il nostro consenso.

Allegati

A: Listino prezzi e pacchetti di Credits (incl. forfait Re-Tune, supplemento express)
B: Contratto di nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR (oggetto: dati delle centraline; durata; sub-responsabili del trattamento: hosting; misure tecniche e organizzative)
C: Dichiarazione di finalità d’uso per ogni Request (casella di controllo nel Portale: motorsport / area aziendale chiusa / esportazione – paese di impiego / banco prova; numero di serie; marcatura temporale e IP vengono registrati)
D: Modulo di reclamo (campi obbligatori: codici di errore, logfile, protocollo del tool, versione software, valori al banco prova)